Canal de Relatos
PROGRAMA DE ÉTICA - ENERGÉTICA SANTA HELENA
O Programa de Ética da Energética Santa Helena reforça nosso compromisso com a transparência, o respeito e a ética. Ele é estruturado a partir de três pilares: o Código de Conduta, que orienta comportamentos; o Canal de Relatos, para registro seguro e confidencial de relatos; e o Comitê de Ética, responsável por analisar os casos e deliberar com imparcialidade. Nesta página, você encontra o Código de Conduta para leitura e o acesso ao Canal de Relatos.
CÓDIGO DE CONDUTA ENERGÉTICA SANTA HELENA
Clique aqui e acesse nosso Código de Conduta.
CANAL DE RELATOS
Disponível 24h por dia, 7 dias por semana nos seguintes meios:
energeticasantahelena.canalderelatos.com.br
Para registrar um relato, clique no link acima pelo computador ou celular, selecione o formulário adequado e descreva a situação. Procure fornecer o máximo de informações possível, pois isso contribui para uma análise mais ágil e eficaz. Após o envio, anote seu código de acesso, ele permitirá acompanhar o andamento do relato e responder a eventuais solicitações da equipe responsável pela apuração.
0800 002 4003
Se preferir, utilize a Linha 0800: a ligação é gratuita. Basta ligar do telefone fixo ou celular, seguir as orientações e gravar sua mensagem. Importante ressaltar que você não será atendido por telefonistas. Nessa modalidade, você também poderá acompanhar o status do relato pelo canal web.
Importante: Todas as manifestações registradas são analisadas. Para garantir transparência e imparcialidade, a Energética Santa Helena conta com o apoio de uma empresa especializada e independente, responsável por receber todos os relatos e assegurar o sigilo das informações.